Depuis ses premiers pas hésitants sur Twitter en septembre 2012, la RATP a pris de l’assurance et continue à tisser sa toile sur le site de microblogage. Elle a ouvert six nouveaux comptes @Ligne2_RATP, @Ligne3_RATP pour les lignes 3 et 3bis, @Ligne5_RATP, @Ligne6_RATP, @Ligne14_RATP et @RERA_RATP sur le réseau social.
Les lignes de métro 2, 3 et 3bis, 5, 6, 14 et la ligne A du RER ont rejoint sur Twitter leurs consœurs 1, 4, 12 et 13. Par le biais de ces comptes, la RATP propose à ses clients une information individualisée. Actifs tous les jours de 6h à 21h (soit plus de 95 % des clients concernés), ils renseignent les utilisateurs abonnés sur :
- l’information voyageurs en temps réel et l’état du trafic
- les travaux en cours (rénovations, prolongements, etc.)
- les événements impactant les déplacements (événements sportifs, salons, manifestations culturelles, etc.)
- les opérations d’animation organisées sur les lignes (Journées du Patrimoine, Grands chefs dans le métro, etc.).
Lancées en septembre 2012, la ligne 1 affiche maintenant 3759 followers, la ligne 4, 2902, la ligne 12, 2398 et la ligne 13, 3657 abonnés. «Avec ses huit comptes métro et tramway cumulés, le réseau RATP est aujourd’hui n°1 dans le classement français des réseaux de transport avec 14 700 abonnés», ajoute l’entreprise. Les comptes sont animés par des agents de la RATP qui travaillent au sein de la Permanence des Réseaux, sorte de «tour de contrôle» des réseaux métro, bus, tramways et RER. Ces informateurs disposent en temps réel de la supervision du trafic et des informations de perturbations significatives sur les réseaux. Les lancements des comptes Twitter pour les lignes de métro et de RER restantes se poursuivront dans les prochains mois.
- l’information voyageurs en temps réel et l’état du trafic
- les travaux en cours (rénovations, prolongements, etc.)
- les événements impactant les déplacements (événements sportifs, salons, manifestations culturelles, etc.)
- les opérations d’animation organisées sur les lignes (Journées du Patrimoine, Grands chefs dans le métro, etc.).
Lancées en septembre 2012, la ligne 1 affiche maintenant 3759 followers, la ligne 4, 2902, la ligne 12, 2398 et la ligne 13, 3657 abonnés. «Avec ses huit comptes métro et tramway cumulés, le réseau RATP est aujourd’hui n°1 dans le classement français des réseaux de transport avec 14 700 abonnés», ajoute l’entreprise. Les comptes sont animés par des agents de la RATP qui travaillent au sein de la Permanence des Réseaux, sorte de «tour de contrôle» des réseaux métro, bus, tramways et RER. Ces informateurs disposent en temps réel de la supervision du trafic et des informations de perturbations significatives sur les réseaux. Les lancements des comptes Twitter pour les lignes de métro et de RER restantes se poursuivront dans les prochains mois.
