Lufthansa propose un service d’enregistrement automatique aux membres de son programme de fidélité Miles & More en Allemagne et en Italie. Devant son succès, la compagnie a décidé de lancer son offre à l’ensemble de l’espace Schengen, soit 26 pays européens
Lufthansa a étendu son service de check-in automatique et le propose maintenant sur les 400 routes de l’espace Schengen. Les passagers ayant une réservation sont automatiquement enregistrés dans les 23 heures avant le décollage et reçoivent une carte d’enregistrement électronique sur leur mail ou sur leur Smartphone. Le service est proposé aux membres du programme de fidélisation Miles & More qui ont choisi l’option dans la rubrique «Travel services» de leur compte. Si les plans de voyage changent, les passagers qui disposent d'un billet modifiable peuvent annuler leur enregistrement en ligne sur le site lufthansa.com ou en appelant un call center Lufthansa. Les voyageurs avec un sac à mettre en soute peuvent le déposer à un comptoir de dépose bagages ou d'enregistrement sur présentation de leur carte d'embarquement. Il est également possible de modifier le siège en ligne, via un téléphone mobile ou à une borne libre-service. Dans les prochains mois, la compagnie aérienne prévoit de développer cette offre à l’ensemble de ses lignes et de la proposer également aux passagers qui ne sont pas membre du programme de fidélisation Miles & More.
