Depuis le 3 juillet 2011, les voyageurs des trains Lyria entre Paris/Genève et Lausanne/Berne sont accompagnés durant tout le parcours par une équipe mixte de chefs de bord issus de la SNCF et de la CFF (Les Chemins de Fer Fédéraux Suisses).
La présence d'un chef de bord CFF sur le quai même de la gare de Lyon à Paris... est une réalité. Durant le trajet, chaque chef de bord est responsable des tâches de sécurité sur son propre réseau. En revanche, le service commercial est accompli durant tout le parcours par les deux chefs de bord ensemble, maîtrisant le français, l'allemand et l'anglais. Environ 62 agents commerciaux des trains en trafic international sont affectés à ces nouvelles tâches parmi lesquels 46 ont été engagés spécialement à cet effet. A partir du 11 décembre 2011, les TGV Lyria Paris - Bâle/Zurich seront également accompagnés par une équipe mixte franco-suisse.
