La compagnie aérienne va permettre aux passagers de se connecter dès le départ de l’avion, jusqu’à son atterrissage de façon gratuite sur ses Boeing B787-9.
Auparavant, les voyageurs devaient attendre que l’appareil ait atteint 10 000 pieds avant de pouvoir se connecter au Wi-Fi. Désormais, le service sera disponible « porte à porte », sur les routes reliées par des Boeing 787-9. Norwegian se fixe l’objectif de doter 50% de ses B787-9 d’une connexion Wi-Fi d’ici à 2020. Ce service est gratuit et une option payante est disponible pour les clients souhaitant du haut débit. «Nous savons combien il est important que nos passagers aient accès à Internet. Jusqu'à présent, un trou noir Internet avait lieu durant 1 heure lors du vol. Maintenant, Norwegian permet d’être en ligne à partir du moment où vous montez à bord de l’avion jusqu’à ce que vous sortiez à nouveau », a déclaré Kurt Simonsen, responsable de l’expérience client et du numérique.
