Le site d'indemnisation AirHelp a analysé les données big data du trafic aérien et compilé les résultats des demandes d'indemnisation de 400 000 passagers pour établir un classement des meilleures compagnies aériennes en 2016. Qatar Airways monte sur la première marche de ce podium tandis qu'Air France grimpe sur la 4ème.
Qatar Airways est la meilleure compagnie du monde selon AirHelp. La compagnie du Golfe s'offre cette première place avec une note globale de 8,9. Elle a principalement séduit ses passagers avec sa qualité et ses services où elle a obtenu la note maximale de 10. Ils plébiscitent aussi sa ponctualité (8,7) et sa gestion de l'indemnisation des retards (8,1).
Elle est suivie par KLM (8,5) et airBaltic (8,2). Air France s'offre la 4ème place avec une note de 8,2. Dans le détail, le transporteur français a obtenu 8 pour la qualité et les services, 8,3 pour sa ponctualité ainsi que l'indemnisation des retards. Lufthansa est 5eme (8,2).
On trouve ensuite Air Canada (8), Emirates (7,9), Croatia Airlines (7,9), British (7,8) et Finnair (7,8). Le classement complet est disponible sur ce lien.
Elle est suivie par KLM (8,5) et airBaltic (8,2). Air France s'offre la 4ème place avec une note de 8,2. Dans le détail, le transporteur français a obtenu 8 pour la qualité et les services, 8,3 pour sa ponctualité ainsi que l'indemnisation des retards. Lufthansa est 5eme (8,2).
On trouve ensuite Air Canada (8), Emirates (7,9), Croatia Airlines (7,9), British (7,8) et Finnair (7,8). Le classement complet est disponible sur ce lien.
