Voila qui peut être utile aux acheteurs chargés du "fleet", la flotte automobile : surfant sur le développement des nouvelles technologies dans le marché automobile, RRG (Renault Retail Group) développe son site de vente en lignes d'automobiles. La plateforme e-commerce de l'entreprise assure la prise en charge de 100% des demandes internet. Elle traite désormais 10 000 demandes par mois dans un délai de moins de deux heures.
Concrètement, chaque demande est suivie par un seul et même e-conseiller qui y répond directement ou redirige la demande vers le réseau RRG. Les e-conseillers transmettent les brochures aux clients, prennent les rendez-vous (essai de véhicule, rendez-vous atelier, …) et s’assurent que toutes les demandes transmises ont bien été prises en charge et traitées par le réseau. Parmi les fonctionnalités proposées :
• Consultation des stocks de véhicules neufs et d’occasion dans la région de son choix, demande d’essai et réservation d’un véhicule moyennant le paiement en ligne d’un acompte de 250€.
• Estimation du montant de reprise d’un véhicule ou encore simulation d’un financement
• Prise de rendez-vous à l’atelier sous 48 heures
• Achat d’accessoires et produits dérivés Le client peut par la suite choisir parmi trois modes de livraison : pose de l’accessoire dans l’un des ateliers RRG, retrait dans l’un des points de vente ou encore livraison à domicile partout en France métropolitaine.
Enfin, la consultation des stocks de véhicules neufs et d’occasion, la localisation d’un point de vente ainsi que la prise de rendez-vous avec un atelier peuvent dorénavant se faire via une application I-Phone « mon garage Renault Retail Group ». En 2011, Renault Retail Group a vendu Plus de 463 000 véhicules en France et en Europe (303 000 véhicules neufs et 160 000 véhicules d’occasion) et réalisé 7,88 milliards d'euros de chiffre d’affaires.
• Consultation des stocks de véhicules neufs et d’occasion dans la région de son choix, demande d’essai et réservation d’un véhicule moyennant le paiement en ligne d’un acompte de 250€.
• Estimation du montant de reprise d’un véhicule ou encore simulation d’un financement
• Prise de rendez-vous à l’atelier sous 48 heures
• Achat d’accessoires et produits dérivés Le client peut par la suite choisir parmi trois modes de livraison : pose de l’accessoire dans l’un des ateliers RRG, retrait dans l’un des points de vente ou encore livraison à domicile partout en France métropolitaine.
Enfin, la consultation des stocks de véhicules neufs et d’occasion, la localisation d’un point de vente ainsi que la prise de rendez-vous avec un atelier peuvent dorénavant se faire via une application I-Phone « mon garage Renault Retail Group ». En 2011, Renault Retail Group a vendu Plus de 463 000 véhicules en France et en Europe (303 000 véhicules neufs et 160 000 véhicules d’occasion) et réalisé 7,88 milliards d'euros de chiffre d’affaires.