Cette année encore, Skytrax aura fait des heureux. Il faut dire qu’en récompensant quasiment toutes les grandes compagnies aériennes, le risque de décevoir était limité. Comme chaque année, les critiques fusent sur l’organisation même de ces Awards dont l’impartialité est contestée tout comme le vote des voyageurs.
En sortant de Skytrax en 2014, Etihad avait dénoncé une vision partielle des résultats qui, selon la compagnie d’Abu Dhabi, ne reflétaient pas la réalité du voyage vécu par les clients. Si l’on en croit le Top 100 de Skytrax, Cathay Pacific serait devant Etihad et Emirates ? Pourquoi pas. Air France serait en 15ème position…devant british Airways ou Air Canada. Résultat de la montée en gamme? Trop peu d’avions équipés pour tirer ce type de conclusions.
Tout cela est à l’origine très subjectif mais une fois analysées les raisons de ce classement, de grandes zones d’ombre apparaissent. Et pour cause, l’organisateur est également « consultant » pour l’aérien et certains de ses clients apparaissent bien positionnés dans les résultats. Un pur hasard ?
Au-delà, l’analyse même des prix remis reste étonnant tant il est vrai que toutes les compagnies aériennes sont au final récompensées. Il leur suffit d’attendre et en cinq ans, ils auront aussi le droit de communiquer sur un prix : celui des meilleurs amenities à bord, de la meilleure compagnie régionale, pour la qualité du staff sans oublier les salons.
Résultats concrets de cette méthode, les voyageurs sont peu sensibles aux choix publiés par Skytrax et les panneaux affichés sur les comptoirs d’embarquement ou dans les avions ne les attirent pas réellement. Skytrax a créé les hochets de l’aérien, une excellente pub pour elle… Et sans doute pour les compagnies qui y sont sensibles.
Heureusement, comme le dit un voyageur d’affaires français, les meilleurs outils pour juger de la classe affaires sont : les fesses pour le fauteuil, la bouche pour les repas et les oreilles pour le bruit. Tout est dit !
Tout cela est à l’origine très subjectif mais une fois analysées les raisons de ce classement, de grandes zones d’ombre apparaissent. Et pour cause, l’organisateur est également « consultant » pour l’aérien et certains de ses clients apparaissent bien positionnés dans les résultats. Un pur hasard ?
Au-delà, l’analyse même des prix remis reste étonnant tant il est vrai que toutes les compagnies aériennes sont au final récompensées. Il leur suffit d’attendre et en cinq ans, ils auront aussi le droit de communiquer sur un prix : celui des meilleurs amenities à bord, de la meilleure compagnie régionale, pour la qualité du staff sans oublier les salons.
Résultats concrets de cette méthode, les voyageurs sont peu sensibles aux choix publiés par Skytrax et les panneaux affichés sur les comptoirs d’embarquement ou dans les avions ne les attirent pas réellement. Skytrax a créé les hochets de l’aérien, une excellente pub pour elle… Et sans doute pour les compagnies qui y sont sensibles.
Heureusement, comme le dit un voyageur d’affaires français, les meilleurs outils pour juger de la classe affaires sont : les fesses pour le fauteuil, la bouche pour les repas et les oreilles pour le bruit. Tout est dit !
Pour les amateurs de données précises, les résultats 2015
Aegean Airlines
Best Regional Airline in Europe
Aeroflot Russian Airlines
Best Airline in Eastern Europe
Air Arabia
Best Low-Cost Airline in the Middle East
Air Astana
Best Airline in Central Asia / India
Best Airline Staff Service in Central Asia / India
Air France
World's Most Improved Airline
World's Best First Class Airline Lounge Dining
Air New Zealand
World's Best Premium Economy Class cabin
World's Best Premium Economy Class Airline Seat
World's Best Premium Economy Class Onboard Catering
AirAsia
World's Best Low-Cost Airline
Best Low-Cost Airline in Asia
AirAsia X
World's Best Low Cost Airline Premium Cabin
World's Best Low Cost Airline Premium Seat
ANA All Nippon Airways
World's Best Airport Services
Best Airline Staff Service in Asia
Asiana Airlines
World's Best Economy Class
World's Best Economy Class Onboard Catering
Austrian
Best Airline Staff Service in Europe
World's Best Business Class Onboard Catering
Avianca
Best Airline in Central America / Caribbean
Best Airline Staff Service in Central America / Caribbean
Azul Linhas Aereas Brasileiras
Best Low-Cost Airline in South America
Cathay Pacific Airways
Best Airline Transpacific
Copa Airlines
Best Regional Airline in Central America / Caribbean
dnata
World's Best Independent Airport Lounge
Dragonair
World's Best Regional Airline
Best Regional Airline in Asia
Emirates
World's Best Airline Inflight Entertainment
World's Best First Class Comfort Amenities
Etihad Airways
World's Best First Class
World's Best First Class Onboard Catering
EVA Air
World's Best Airline Cabin Cleanliness
Finnair
Best Airline in Northern Europe
Garuda Indonesia
World's Best Cabin Crew
Hainan Airlines
Best Airline in China
Best Airline Staff Service in China
Indigo
Best Low-Cost Airline in Central Asia / India
Japan Airlines
World's Best Economy Class Airline Seat
Jetstar Airways
Best Low-Cost Airline in Australia / Pacific
LAN Airlines
Best Airline in South America
Best Airline Staff Service in South America
Lufthansa
Best Airline in Western Europe
World's Best First Class Airline Lounge
Best Airline Transatlantic
Mango
Best Low-Cost Airline in Africa
Norwegian
World's Best Long Haul Low-Cost Airline
Best Low-Cost Airline in Europe
Oman Air
Best Airline Staff Service in the Middle East
oneworld
World's Best Airline Alliance
Porter Airlines
Best Regional Airline in North America
Qantas
Best Airline Australia in Pacific
World's Best Business Class Comfort Amenities
Qatar Airways
World's Best Airline (Airline of the Year)
Best Airline in the Middle East
World's Best Business Class Airline Seat
Royal Air Maroc
Best Regional Airline in Africa
Singapore Airlines
World's Best Business Class
Best Airline in Asia
World's Best First Class Airline Seat
Sky Airline
Best Regional Airline South America
South African Airways
Best Airline in Africa
Best Airline Staff Service in Africa
Spring Airlines
Best Low-Cost Airline in China
Star Alliance
World's Best Airline Alliance Lounge
Thai Airways
World's Best Airline Lounge Spa Facility
Thomson Airways
World's Best Leisure Airline
Tianjin Airlines
Best Regional Airline in China
Turkish Airlines
Best Airline in Europe
World's Best Business Class Airline Catering
World's Best Business Class Lounge
World's Best Business Class Lounge Dining
Virgin America
Best Airline in North America
Best Low-Cost Airline in North America
Best Airline Staff Service in North America
Virgin Australia
Best Airline Staff Service in Australia / Pacific
Best Regional Airline in Europe
Aeroflot Russian Airlines
Best Airline in Eastern Europe
Air Arabia
Best Low-Cost Airline in the Middle East
Air Astana
Best Airline in Central Asia / India
Best Airline Staff Service in Central Asia / India
Air France
World's Most Improved Airline
World's Best First Class Airline Lounge Dining
Air New Zealand
World's Best Premium Economy Class cabin
World's Best Premium Economy Class Airline Seat
World's Best Premium Economy Class Onboard Catering
AirAsia
World's Best Low-Cost Airline
Best Low-Cost Airline in Asia
AirAsia X
World's Best Low Cost Airline Premium Cabin
World's Best Low Cost Airline Premium Seat
ANA All Nippon Airways
World's Best Airport Services
Best Airline Staff Service in Asia
Asiana Airlines
World's Best Economy Class
World's Best Economy Class Onboard Catering
Austrian
Best Airline Staff Service in Europe
World's Best Business Class Onboard Catering
Avianca
Best Airline in Central America / Caribbean
Best Airline Staff Service in Central America / Caribbean
Azul Linhas Aereas Brasileiras
Best Low-Cost Airline in South America
Cathay Pacific Airways
Best Airline Transpacific
Copa Airlines
Best Regional Airline in Central America / Caribbean
dnata
World's Best Independent Airport Lounge
Dragonair
World's Best Regional Airline
Best Regional Airline in Asia
Emirates
World's Best Airline Inflight Entertainment
World's Best First Class Comfort Amenities
Etihad Airways
World's Best First Class
World's Best First Class Onboard Catering
EVA Air
World's Best Airline Cabin Cleanliness
Finnair
Best Airline in Northern Europe
Garuda Indonesia
World's Best Cabin Crew
Hainan Airlines
Best Airline in China
Best Airline Staff Service in China
Indigo
Best Low-Cost Airline in Central Asia / India
Japan Airlines
World's Best Economy Class Airline Seat
Jetstar Airways
Best Low-Cost Airline in Australia / Pacific
LAN Airlines
Best Airline in South America
Best Airline Staff Service in South America
Lufthansa
Best Airline in Western Europe
World's Best First Class Airline Lounge
Best Airline Transatlantic
Mango
Best Low-Cost Airline in Africa
Norwegian
World's Best Long Haul Low-Cost Airline
Best Low-Cost Airline in Europe
Oman Air
Best Airline Staff Service in the Middle East
oneworld
World's Best Airline Alliance
Porter Airlines
Best Regional Airline in North America
Qantas
Best Airline Australia in Pacific
World's Best Business Class Comfort Amenities
Qatar Airways
World's Best Airline (Airline of the Year)
Best Airline in the Middle East
World's Best Business Class Airline Seat
Royal Air Maroc
Best Regional Airline in Africa
Singapore Airlines
World's Best Business Class
Best Airline in Asia
World's Best First Class Airline Seat
Sky Airline
Best Regional Airline South America
South African Airways
Best Airline in Africa
Best Airline Staff Service in Africa
Spring Airlines
Best Low-Cost Airline in China
Star Alliance
World's Best Airline Alliance Lounge
Thai Airways
World's Best Airline Lounge Spa Facility
Thomson Airways
World's Best Leisure Airline
Tianjin Airlines
Best Regional Airline in China
Turkish Airlines
Best Airline in Europe
World's Best Business Class Airline Catering
World's Best Business Class Lounge
World's Best Business Class Lounge Dining
Virgin America
Best Airline in North America
Best Low-Cost Airline in North America
Best Airline Staff Service in North America
Virgin Australia
Best Airline Staff Service in Australia / Pacific
