La journaliste suédoise Lena Pettersson a obtenu de Kenya Airways le remboursement d’une partie de son billet Amsterdam-Dar es Salaam. La compagnie a fait ce geste commercial car la passagère avait été obligée de rester assise à côté de son voisin de siège, décédé pendant le vol.
En s’installant à sa place, Lena Pettersson avait remarqué que son voisin - un trentenaire - ne respirait pas la santé : il transpirait et tremblait. Après le décollage de l’avion de Kenya Airways en direction de Dar es Salaam, l’état de l’homme a empiré et les hôtesses ont passé une annonce pour obtenir l’aide d’un médecin. Le passager souffrant a reçu alors un massage cardiaque sans succès, il est décédé peu après l’intervention d'un spécialiste. Son corps sans vie a été allongé sur la rangée à côté de la journaliste. Au micro de sa radio Sveriges Radio, elle a révélé que, par manque de place dans l'appareil, elle avait dû passer le reste du vol de nuit assise à coté de lui, séparée uniquement par l’allée. Après deux mois de négociation avec Kenya Airways, elle a obtenu 5000 kronor de dédommagement, soit environ 570 €.
