Ils étaient sept, issus de grandes entreprises (Eutelsat, Thalys, Hotel.info, As Voyages...) à suivre la première formation "Qui sont les acheteurs ?", organisée par Déplacements Pros et animée par Yann le Goff. Au menu de cette première édition, toutes les clés et conseils pratiques pour mieux communiquer avec les acheteurs "voyages".
Organisée dans le cadre des salons Regus, place Vendôme, cette première formation a permis aux participants de mieux comprendre quelles étaient les attentes des acheteurs voyages face à leurs fournisseurs. «Il faut aujourd'hui aller plus loin que le simple argumentaire», précise d'emblée Yann le Goff, «L'acheteur a besoin de trouver un véritable soutien, un conseil et une aide pratique de la part de son fournisseur. La relation qui s'établit se base à la fois sur les services proposés mais également autour des compétences du fournisseur pour régler un besoin immédiat dans l'entreprise». Si la matinée est consacrée à une présentation typologique des acheteurs, l'après midi est placée sous le signe du comportementalisme et des techniques qui y sont associées... De la théorie du Salami à celle du camion fou. Enfin, pour finir la journée, les techniques de l'appel d'offres et de la réponse aux besoins formulé sont présentés et détaillés aux participants. "Beaucoup de vendeurs oublient d'écouter les demandes des acheteurs, persuadés qu'ils ont d'abord des réponses. Le secret est ailleurs", termine Yann le Goff qui reprendra du service en mai prochain pour la seconde édition de cette formation.
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