Rattaché(e) au responsable du Support Services, le consultant e-support a pour mission d’accompagner nos clients dans l’utilisation des outils de réservation en ligne. Il doit conseiller son client et l’amener à une utilisation efficace de l’outil, tout autant que de résoudre les difficultés qu’il rencontre. Profil recherché : Vous êtes une personne curieuse, organisée, et […]
Rattaché(e) au responsable du Support Services, le consultant e-support a pour mission d’accompagner nos clients dans l’utilisation des outils de réservation en ligne.
Il doit conseiller son client et l’amener à une utilisation efficace de l’outil, tout autant que de résoudre les difficultés qu’il rencontre.
Profil recherché :
Vous êtes une personne curieuse, organisée, et investie dans son travail avec l’envie de comprendre les difficultés rencontrées par le client, vous savez poser les bonnes questions pour trouver les bonnes réponses.
Votre savez créer et entretenir une relation client de qualité : savoir écouter et savoir faire preuve de patience, et de pédagogie en sont les principaux atouts.
Vous remontez et proposez des améliorations techniques nouvelles ou des besoins d’évolutions des différents outils. Un goût, sinon une aisance, pour la dimension technologique de ce métier sera donc un avantage.
Une expérience de conseiller voyages et la connaissance d’un ou plusieurs outils de réservation Aetm, Cytric, Traveldoo seraient un plus.
Lieu de travail : Courbevoie
Site internet du recruteur : hrgworldwide.com
Deplacements fréquents ? : non
Les réponses doivent être formulées par mail à [email protected]
Il doit conseiller son client et l’amener à une utilisation efficace de l’outil, tout autant que de résoudre les difficultés qu’il rencontre.
Profil recherché :
Vous êtes une personne curieuse, organisée, et investie dans son travail avec l’envie de comprendre les difficultés rencontrées par le client, vous savez poser les bonnes questions pour trouver les bonnes réponses.
Votre savez créer et entretenir une relation client de qualité : savoir écouter et savoir faire preuve de patience, et de pédagogie en sont les principaux atouts.
Vous remontez et proposez des améliorations techniques nouvelles ou des besoins d’évolutions des différents outils. Un goût, sinon une aisance, pour la dimension technologique de ce métier sera donc un avantage.
Une expérience de conseiller voyages et la connaissance d’un ou plusieurs outils de réservation Aetm, Cytric, Traveldoo seraient un plus.
Lieu de travail : Courbevoie
Site internet du recruteur : hrgworldwide.com
Deplacements fréquents ? : non
Les réponses doivent être formulées par mail à [email protected]
