Selon Air France, un millier de bagages serait encore en souffrance à l'aéroport de Roissy après les épisodes neigeux de la fin décembre 2010. Pour la compagnie française, une bonne partie d'entre eux devrait être restituée à leurs propriétaires dans les prochains jours.
Malgré cette bonne volonté, les passagers eux ont du mal à comprendre ce retard, difficile à expliquer dans un aérogare se veut l'un des plus modernes d'Europe. Pour les syndicats, souvent mis en cause, c'est un faisceau de dysfonctionnements qui en seraient l'origine. Absence de personnel en raison des intempéries, difficultés à reconstituer des équipes d'urgences et une veille de fête... Autant de raisons qui expliquent la lenteur constatée pour la restitution des valises. Air France a toujours assuré qu'elle assumerait totalement ses responsabilités en cas de perte totale mais a précisé que tout serait fait pour que les voyageurs retrouvent au final leurs bagages.
