Une future maman enceinte de 34 semaines a été bloquée 15 heures dans l’aéroport espagnol seule avec deux enfants en bas âge. Elle s’était vue refuser l’accès à son vol Ryanair car elle n’avait pas de certificat médical de son médecin comme l’exige le règlement. Pourtant quatre jours plus tôt, à l'aller, la compagnie l’avait laissé prendre l’avion sans aucun souci.
Sur Ryanair les femmes enceintes de plus de 28 semaines doivent avoir un certificat médical qui assure de leur bonne santé pour pouvoir prendre l'avion. Lorsque Wendy Townsley, enceinte de 34 semaines s’est présentée à l’aéroport d’Alicante devant la porte d’embarquement du vol Ryanair pour Prestwick, le personnel a refusé de la laisser monter à bord sans mot de son médecin traitant. Normal me direz-vous, le règlement c’est le règlement. Le souci de la future maman qui ne connaissait pas cette disposition, c’est que son gros ventre n’avait soulevé aucun problème aux employés de la low-cost à Prestwick lors de son départ en vacances quatre jours plus tôt. La jeune femme, accompagnée de ses deux fillesde un et deux ans, n’a pas pu convaincre Ryanair Espagne de l’erreur partagée. Elle s’est donc retrouvée bloquée à l’aéroport, seule avec des enfants en bas âge pendant 15 heures. Ses parents, avec qui elle avait passé ce week-end prolongé, étaient partis sur un autre avion juste avant le début du problème. Le temps qu’elle contacte sa sage-femme et se fasse faxer le document, son vol était parti. La compagnie, certificat en mains, l’a alors informée qu’elle pourrait prendre le vol suivant, moyennant 400 livres. Ecoeurée, Wendy Townsley est partie chez le concurrent, même s’il était plus cher.
