Apercevoir de la fumée sortir du cockpit c’est loin d’être rassurant. L’apprendre de la bouche d’une hôtesse de l’air en pleurs, encore moins ! Les passagers du vol Malmö Aviation reliant Sturup à Majorque le 6 juillet 2012 se sont alors –on peut facilement le comprendre – mis à paniquer selon le journal suédois Sydsvenskan.
C’est en effet les yeux pleins de larmes que l’hôtesse est venue prévenir les passagers que l’avion allait devoir atterrir d’urgence à cause d’un problème technique. Entre deux sanglots, elles les a averti qu’ils devaient mettre la tête entre les genoux pour s’y préparer. Toutes les personnes à bord se sont alors mises à hurler et à crier qu’elles ne voulaient pas mourir. Certains passagers, sous le choc, se sont évanouis face à la nouvelle. Heureusement, l’avion est parvenu à se poser sans problème. Il s’est révélé que la fumée aperçue par l’hôtesse – sans conséquence dangereuse pour la sécurité – venait d’un écran cassé. Mais une fois à terre, toujours sous l’émotion, l’équipage n’est pas parvenu à reprendre le dessus et a continué de sangloter, toujours sans explication, au lieu de rassurer les voyageurs. Le patron de la compagnie Johan Westin a défendu son personnel dans la presse en assurant que les pilotes avaient eu raison de se concentrer sur l’atterrissage plutôt que de dire ce qui se passait à l’avant de l’appareil. Malmö Aviation a tout de même assuré «Nous comprenons que certains des passagers ont vécu quelque chose d'extrêmement désagréable. Par conséquent, nous allons ouvrir une enquête afin de vérifier comment a agi le personnel de bord»
