Bloquée une semaine à Faro, au Portugal, pendant l’incident du volcan islandais en avril 2010, une cliente irlandaise a attaqué la compagnie Ryanair qui ne voulait pas l’indemniser. La Cour européenne de Justice l’oblige à le faire.
"En cas d'annulation de son vol, le transporteur aérien est tenu, en vertu du droit de l'Union, de fournir une prise en charge aux passagers ainsi qu'une indemnisation", rappelle la Cour de Justice de l'Union Européenne (CJUE) dans son arrêt du jeudi 31 janvier, confirmant l'avis de son avocat général. Elle rappelle donc à Ryanair que toutes les compagnies aériennes sont obligées d’indemniser les passagers même en cas de « circonstances extraordinaires, c'est à dire celles qui n'auraient pas pu être évitées même si toutes les mesures raisonnables avaient été prises ». La voyageuse va donc de nouveau présenter sa facture de 1130 € à la compagnie, somme couvrant ses frais d’hébergement, de restauration et de transport pour attendre son retour à son domicile. Plus les frais de justice, qui vont sans doute être un peu plus lourds...
