Amadeus annonce le lancement par le réseau AFAT Voyages-Selectour de la solution AFAT Pro et Selectour Pro (outil identique décliné sous les 2 marques). Cette solution complète la gamme de produits « multicanal » du groupe et permet aux adhérents de répondre aux besoins des TPE et professions libérales dont le volume d’affaires ne justifie pas l’implémentation d’un Self Booking Tool. Cet outil est directement accessible depuis un site internet et propose l’offre Rail et Air.
La solution AFAT Pro et Selectour Pro, développée à la demande du groupe AFAT Voyages - Selectour, vise à fournir aux adhérents du réseau un outil pour conserver et gagner de nouveaux clients qui, aujourd’hui, effectuent leurs réservations directement sur les sites des fournisseurs Rail et Air. Elle présente plusieurs caractéristiques qui devraient attirer les petites structures :
• Elle permet de réserver mais aussi de visualiser et comparer sur un même écran les offres Air et Rail. Pour l’aérien, les internautes ont accès à toutes les combinaisons tarifaires avec la mise en avant de la meilleure offre tarifaire pour les dates recherchées ; cela concerne le cas échéant les tarifs abonnés
• La solution gère par ailleurs les différentes cartes (abonnés Air France, Grands Voyageurs, etc.)
• Une console d’administration est mise à disposition des adhérents et permet de gérer les aspects société (voyageurs et chargés de voyages rattachés à la société) et grille de frais (Air, Rail) par société
Des phases importantes de « pilote » ont été menées pour effectuer les réglages nécessaires et répondre parfaitement aux besoins exprimés par la direction du réseau. Deux adhérents reconnus, experts en billetterie, ont été désignés pour tester et vérifier que cet outil, unique, corresponde aux exigences de cette clientèle attirée par les sites grand public.
Pour Gilles Salomon, de l’agence Provoyages : « Cet outil est complémentaire avec les SBT habituels. Cette clientèle TPE et professions libérales a tendance à réserver sur des sites B2C. Avec Selectour Pro/AFAT Pro, nous répondons à leurs problématiques de trouver les meilleurs tarifs et les comparer. Nous pouvons aussi leur proposer des services qu’ils ne trouvent pas sur ces sites : une édition de facture, un reporting de leurs voyages, de l’après vente etc… Nous avons enfin une réponse pour ces très nombreux petits clients, sans politique de voyages, mais représentant pour nous un volume global non négligeable ».
Pour Jean-Marc Gameiro, de l’agence Tourexcel : « J’ai géré la phase de pilotage d’AFAT Pro et sa mise en place. Cela m’a permis de conserver nos clients TPE (qui ne souhaitaient plus payer nos frais d’agence Offline), et de capter quelques prospects qui réservaient directement sur le net. De ce fait, je considère que le groupe AFAT Voyages - Selectour a réussi à développer un moteur adapté à cette clientèle très nombreuse et à faible trafic, qui nous échappait jusqu’à présent. Le client bénéficie des tarifs négociés du réseau, accède aux tarifs les moins chers, retrouve ses cartes de fidélité et de réduction (abonné Air France / SNCF), et compare sur le même affichage les vols GDS, Low-cost et Rail. Ce produit est parfait pour cette clientèle qui ne veut pas se compliquer la vie avec un SBT et, me concernant, le client reste dans mon agence en réservant en ligne via le site de Tourexcel ! »
• Elle permet de réserver mais aussi de visualiser et comparer sur un même écran les offres Air et Rail. Pour l’aérien, les internautes ont accès à toutes les combinaisons tarifaires avec la mise en avant de la meilleure offre tarifaire pour les dates recherchées ; cela concerne le cas échéant les tarifs abonnés
• La solution gère par ailleurs les différentes cartes (abonnés Air France, Grands Voyageurs, etc.)
• Une console d’administration est mise à disposition des adhérents et permet de gérer les aspects société (voyageurs et chargés de voyages rattachés à la société) et grille de frais (Air, Rail) par société
Des phases importantes de « pilote » ont été menées pour effectuer les réglages nécessaires et répondre parfaitement aux besoins exprimés par la direction du réseau. Deux adhérents reconnus, experts en billetterie, ont été désignés pour tester et vérifier que cet outil, unique, corresponde aux exigences de cette clientèle attirée par les sites grand public.
Pour Gilles Salomon, de l’agence Provoyages : « Cet outil est complémentaire avec les SBT habituels. Cette clientèle TPE et professions libérales a tendance à réserver sur des sites B2C. Avec Selectour Pro/AFAT Pro, nous répondons à leurs problématiques de trouver les meilleurs tarifs et les comparer. Nous pouvons aussi leur proposer des services qu’ils ne trouvent pas sur ces sites : une édition de facture, un reporting de leurs voyages, de l’après vente etc… Nous avons enfin une réponse pour ces très nombreux petits clients, sans politique de voyages, mais représentant pour nous un volume global non négligeable ».
Pour Jean-Marc Gameiro, de l’agence Tourexcel : « J’ai géré la phase de pilotage d’AFAT Pro et sa mise en place. Cela m’a permis de conserver nos clients TPE (qui ne souhaitaient plus payer nos frais d’agence Offline), et de capter quelques prospects qui réservaient directement sur le net. De ce fait, je considère que le groupe AFAT Voyages - Selectour a réussi à développer un moteur adapté à cette clientèle très nombreuse et à faible trafic, qui nous échappait jusqu’à présent. Le client bénéficie des tarifs négociés du réseau, accède aux tarifs les moins chers, retrouve ses cartes de fidélité et de réduction (abonné Air France / SNCF), et compare sur le même affichage les vols GDS, Low-cost et Rail. Ce produit est parfait pour cette clientèle qui ne veut pas se compliquer la vie avec un SBT et, me concernant, le client reste dans mon agence en réservant en ligne via le site de Tourexcel ! »
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