Faut-il y voir la victoire totale du numérique sur le "fait main" ? Sans doute, explique Alex Cruz, le patron de Vueling qui vient d'annoncer à Bruxelles que sa compagnie étudiait pour 2013 la fin des formalités d'enregistrement dites "traditionnelles", à savoir avec un ou plusieurs comptoirs. L'idée, née aux Etats Unis dans le cadre de la refonte des aéroports, permettrait aux compagnies de diminuer sensiblement leurs frais d'escale.
Pour Alex Cruse, "Les outils de dépose des bagages mis en place dans les aéroports, l'attribution des places ou la gestion des bagages à main peuvent se faire directement par le personnel au sol. Des opérations qui demandent trois fois moins de personnels et plus de moyens techniques". Selon lui, cet abandon des formalités devrait permettre à sa compagnie d'économiser entre 15 et 20 % des frais d'escale. Et de préciser "Le voyageur sait aujourd'hui qu'il faut un passeport ou une pièce d'identité pour voyager. Il connait les formalités d'accès à bord et dans tous les cas, il pourra s'adresser à l'un de nos agents pour se faire aider". D'autres compagnies européennes étudient cette possibilité. Iberia n'avait pas caché son intérêt pour une telle solution.
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