Vueling a décidé de récompenser les voyageurs d’affaires les plus fréquents. La compagnie espagnole a mis au point une carte Premium qui veut offrir aux passagers fidèles différents avantages qui permettent d'économiser du temps et de gagner en commodité.
Pour obtenir la carte Premium, le passager doit voler un minimum de 40 fois - ou 20 vols aller-retour – au cours des 12 derniers mois et être enregistré dans l'espace personnel myvueling comme utilisateur du programme "Punto" ou Iberia Plus. Les vols effectués en tarif Excellence - la classe business de Vueling - compteront 3 fois plus.
Avantages Premium
1- Carte physique et virtuelle : pour plus de facilité, Premium inclut 2 versions, le format physique et le virtuel conçu pour les téléphones portables. Tous deux comportent toutes les informations relatives au client et une assistance exclusive par téléphone.
2- Service client exclusif : il s'agit d’un numéro de téléphone spécifique, géré par un groupe d'agents dédiés. Le client bénéficie ainsi d'un traitement personnalisé et d'une gestion priorisée de ses demandes.
3- Comptoirs d'enregistrement et dépose-bagages différenciés : les passagers Premium disposent de comptoirs d'enregistrement différenciés, dans un nombre d'aéroports chaque fois plus grand. Ainsi, la procédure est accélérée et l'on évite les files d'attente.
4- Voie rapide au filtre de sécurité : le passager Premium a la possibilité d'utiliser ce service dans les aéroports sélectionnés et sans frais supplémentaires.
5- Embarquement préférentiel : lorsque le client le souhaite, dans une file d'attente dédiée.
6- Promotions anticipées : les promotions de places limitées sont d'abord annoncées (par mail et/ou téléphone) et accesibles, en exclusivité, aux clients Premium.
7- Score doublé : Tant que le client maintient son niveau Premium, les points obtenus dans le programme 'Punto' se multiplient par 2, quelle que soit la date du vol. De plus, ces points sont valables pour une période deux fois plus longue.
8- Accompagnateur gratuit pour les vols achetés avec des points : le client Premium qui effectue une réservation avec des points peut voyager gratuitement une fois par an avec la personne de son choix, en payant juste les taxes et services additionnels.
Avantages Premium
1- Carte physique et virtuelle : pour plus de facilité, Premium inclut 2 versions, le format physique et le virtuel conçu pour les téléphones portables. Tous deux comportent toutes les informations relatives au client et une assistance exclusive par téléphone.
2- Service client exclusif : il s'agit d’un numéro de téléphone spécifique, géré par un groupe d'agents dédiés. Le client bénéficie ainsi d'un traitement personnalisé et d'une gestion priorisée de ses demandes.
3- Comptoirs d'enregistrement et dépose-bagages différenciés : les passagers Premium disposent de comptoirs d'enregistrement différenciés, dans un nombre d'aéroports chaque fois plus grand. Ainsi, la procédure est accélérée et l'on évite les files d'attente.
4- Voie rapide au filtre de sécurité : le passager Premium a la possibilité d'utiliser ce service dans les aéroports sélectionnés et sans frais supplémentaires.
5- Embarquement préférentiel : lorsque le client le souhaite, dans une file d'attente dédiée.
6- Promotions anticipées : les promotions de places limitées sont d'abord annoncées (par mail et/ou téléphone) et accesibles, en exclusivité, aux clients Premium.
7- Score doublé : Tant que le client maintient son niveau Premium, les points obtenus dans le programme 'Punto' se multiplient par 2, quelle que soit la date du vol. De plus, ces points sont valables pour une période deux fois plus longue.
8- Accompagnateur gratuit pour les vols achetés avec des points : le client Premium qui effectue une réservation avec des points peut voyager gratuitement une fois par an avec la personne de son choix, en payant juste les taxes et services additionnels.
