Un couple de musulmans avait été expulsé d’un avion à Paris. La compagnie aérienne a été condamnée à une amende de 50.000 dollars par les autorités américaines.
Le département américain des transports (DOT), par le biais d’une ordonnance par consentement , a réglé ce litige avec trois passagers, après voir établi que Delta Air Lines «se livrait à des pratiques discriminatoires».
Le 26 juillet 2016, un couple de musulmans avait été expulsé d’un avion de Delta à l’aéroport parisien de Roissy-Charles de Gaulle. La femme portait un voile et l’homme cachait quelque chose dans sa montre, avait rapporté un passager à une hôtesse, s’estimant «très mal à l’aise». L’hôtesse avait déclaré avoir vu l’homme envoyer des messages comportant le mot « Allah » par téléphone. La sécurité de Delta, contactée par le commandant de bord de l’avion, lui avait indiqué que le couple était des citoyens américains rentrant chez eux et ne faisait l’objet d’aucun signalement particulier. Mais le commandant avait refusé de les laisser revenir à bord.
Pour la justice américaine, le commandant n’a pas suivi les protocoles de sécurité de Delta et il est établi que « sans la religion (du couple), Delta ne l’aurait pas évacué et ne lui aurait pas interdit de ré-embarquer ». Le second incident concerne un musulman à bord d’un vol reliant Amsterdam à New York, le 31 juillet 2016. Des passagers et des hôtesses s’étaient plaints de lui, mais un agent de sécurité ne lui avait rien trouvé de suspect et le service de sécurité de Delta avait vérifié que l’homme ne faisait l’objet d’aucun signalement particulier.
Le commandant de bord avait néanmoins fait revenir son avion à l’aérogare, expulsé le passager et fouillé son siège. Pour le département des Transports, le commandant n’a pas suivi la procédure de sécurité et l’évacuation du passager « était discriminatoire ». Depuis ces deux affaires, Delta dit avoir amélioré ses procédures de sécurité « pour les rendre plus collaboratives et objectives ».
