Baromètre

"Sans la crise du nuage volcanique, Avril aurait pu être un très bon mois en matière de déplacements professionnels", explique Alain Joyet, notre sociologue d'entreprise spécialisé dans le voyage. Et de fait, l'analyse qu'il fournit pour le Baromètre est en demie teinte. Interruption des déplacements pendant cinq jours, prudence de mise ensuite, pour éviter les blocages. Une incertitude qui a fait reporter les voyages en mai.

Que pensent les voyageurs de la visioconférence à la place d’un voyage d’affaires ? Sur le fond, ils préfèrent sensiblement le contact et veulent, avant tout, voir et jauger leurs interlocuteurs. En un mot comme en 100 : la visioconférence n'est pas encore le sujet phare des voyageurs d'affaires.

Surprise à la lecture des premiers résultats de ce baromètre de décembre 2009: Alain Joyet, notre sociologue, s'attendait à une vision plutôt optimiste de l'année 2010. Il n'en est rien. Pas moins de 41 % des 161 professionnels du voyage d'affaires interrogés (Travel managers, chargé de voyages, TMC) avouent ne pas ressentir d’effet « reprise ». Au vu des premiers budgets, notre panel constate que le volume des déplacements professionnels ne devrait guère être meilleur au premier semestre 2010 qu’il ne l’a été au dernier semestre 2009. « On peut comprendre cet attentisme », commente Alain Joyet, « car les chiffres et les résultats économiques de novembre et décembre 2009, bousculés par la hausse des déficits publics, ont pesé sur le moral des dirigeants d’entreprise. Rajoutons à cela l’effet grippe A et l’on comprend mieux la morosité ambiante »

Pour cette première édition de l’année du Baromètre 3mundi – DéplacementsPros.com, le constat est évident : la petite reprise économique mesurée en Europe, donne des ailes aux voyageurs d’affaires. Ils sont plus souvent sur le terrain et retrouvent les classes avant ou intermédiaires pour leurs déplacements même si la grande majorité (qui voyage surtout en Europe) reste abonnée à la classe éco. Parmi les enseignements, notons la montée en puissance des Low Cost dans le transport aérien, le poids des SBT au sein des entreprises et ce perpétuel décalage entre les acheteurs et leurs voyageurs. Pas vraiment un fossé, mais une incompréhension sur les moyens mis en œuvre pour voyager.

• La reprise est là : 31 % des voyageurs ont plus voyagé au 1er semestre 2013 qu’au 1er semestre 2012.
• Les conditions de voyage restent toujours aussi serrées et dans ce contexte, les « Low Cost » poursuivent leur croissance dans le voyage d'affaires : 78 % acheteurs leur font confiance aujourd’hui (2 fois plus qu’il y a 5ans), et un voyageurs sur 2 a déjà voyagé une fois sur ces compagnies.
• Le regard des voyageurs sur le travail de leur travel manager ne s'améliore pas : 63% n'apprécient pas son travail !
• Côté sécurité, 27% des acheteurs estiment que la sécurité de leurs voyageurs à l’étranger s’est dégradée

Comme tous les ans, les deux premières conférences des Journées Internationales du Voyage d'affaires, au salon IFTM, donneront le ton de 2018. Le Baromètre 2017 FCM Travel Solutions & DéplacementsPros viendra révéler les nouvelles attentes du voyageur d'affaires. 45 minutes plus tard, EPSA et votre portail préféré porteront un regard affuté sur l'évolution du marché et donneront les évolutions économiques secteur par secteur, de l'aérien à l'hôtellerie sans oublier le MICE.

Comment abordez vous les réseaux sociaux ? Que pensez-vous de l'open booking ? Êtes vous des utilisateurs d'AirBnB ou de Morning Croissant ? La prochaine édition du Baromètre est résolument tournée vers l'avenir.

Comme au début de chaque année, Mondial Assistance et DéplacementsPros.com prennent la température de l’année écoulée. Pour 2011, ce sont les relations entre les voyageurs d’affaires et les acheteurs qui passent ainsi au crible de notre expert, Alain Joyet, avec un questionnaire adressé aux Travel Managers et acheteurs voyages.

FCM Travel Solutions et Déplacements Pros ont interrogé 927 Travel managers et acheteurs d’entreprises basées en France, Suisse, Luxembourg et Belgique afin de connaître leurs attentes envers leur TMC. Si les professionnels du voyage d'affaires pensent que les agences sont aujourd'hui des partenaires indispensables, près d'un 6 sur 10 estiment que leur valeur ajoutée va diminuer dans les 5 années à venir.

Dernière édition avant Topt Resa IFTM qui dresse un bilan de l'année écoulée et donne les tendances pour 2015. Juin confirme ce que nous pressentions : le voyage d'affaire progresse légèrement avec des résultats en dents de scies ces trois derniers mois. Une tendance que nous avions déjà observé en janvier dernier et qui semble se confirmer. Bonne nouvelle, la reprise se fait sentir ces deux derniers mois et les prévisions pour le second semestre 2015 semblent bonnes.