La perte des bagages

La compensation bagage n’est pas que pour les compagnies aériennes

Litiges bagages, retards, le jackpot n’est pas loin pour celui qui est au courant des différents modes d’indemnisation des compagnies aériennes. Pire (ou mieux), cela ne se limite pas aux transporteurs aériens…
Annulations de vols et retards

Retards et annulations de vol quels enjeux pour les compagnies et le passager ?

Votre vol est annoncé retardé au départ, votre vol est annulé, ou on vous refuse l’embarquement... Que faire ?
La galère des bagages perdus

Vos droits – Bagages perdus ou abîmés

Tous les voyageurs fréquents ont un jour ressenti ce sentiment de solitude et de ras-le-bol quand un carrousel à bagages s'arrête sans avoir délivré le moindre de ses effets personnels. Mais ceux qui sont bien informés savent qu’ils ont des droits et que cette situation peut même être une opportunité !
Bagage perdu

Vos droits – Les incidents de voyage

Les litiges bagages et les retards sont les causes majeures d’insatisfaction des voyageurs. Mais contrairement à ce que vous pourriez penser, les compagnies aériennes ne sont pas les seules à devoir indemniser les passagers. Tout au long de la semaine, DeplacementsPros.com vous guide sur les différentes indemnisations auxquelles les voyageurs peuvent prétendre.

Légal : Les contrats ne sont pas réservés qu’aux «Gros poissons» !

96,4% des entreprises sont des micro-entreprises. Elles ne sont pas pour autant exemptées de tarifs spéciaux acquis au travers de programmes dits « corporate ». Gros plan cette semaine sur l’offre de Corsair.

Ecosystème : Les agences en ligne et les portails hôteliers sont-ils des pièges ou...

Dans la commodité des déplacements d'affaires, le marché de l’hôtellerie, qui représente un quart des dépenses du budget voyage des entreprises, est particulier. Son pilotage est complexe et souvent hasardeux si les bonnes ficelles ne sont pas utilisées. Mais Internet a tout changé et fait désormais de ce marché l’un des plus intéressants à travailler pour le gestionnaire des déplacements (achats et travel management).

Sécurité : Tout se passe toujours bien sauf quand ça se passe mal !

Les événements récents et la géopolitique font qu’il n’a jamais été aussi important pour les sociétés de protéger les collaborateurs envoyés en mission dans les différents pays du monde. Richard TERZAN, CEO et co-fondateur d’ANTICIP, acteur majeur spécialisé dans la gestion des opérations et l'ingénierie de sûreté, nous fait un point complet de ce sujet capital.

Environnement : Allons nous vers l’émission Zéro ?

L'avion est de plus en plus critiqué pour la pollution qu'il génère et pourtant nous allons voler et nous déplacer de plus en plus. Heureusement, les choses bougent et les chercheurs innovent pour nous proposer les concepts de demain qui n'a, au final, jamais été aussi proche

Stratégie : Faut-il privilégier le best buy ou collectionner les accords corporate ?

En achat, faut-il appliquer une politique d’opportunisme ou de partenariat ? Tout dépend de vos objectifs, de la maturité de votre organisation et de celle de vos voyageurs

Légal : Dois-je investir dans une relation contractuelle ?

Les contrats sont importants parce qu’ils décrivent les attentes des deux parties et ils les protègent si les engagements et les objectifs ne sont pas atteints. Il permet aussi de verrouiller des conditions commerciales et souvent techniques. Mais attention, toutes les relations commerciales ne méritent pas d’être couvertes par un document juridique spécifique.
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