Comment mesurer la fatigue des voyageurs d’affaires?

Acheteurs/travel managers : pouvez-vous affirmer sans nul doute que vous avez une vision à 360° des coûts liés aux déplacements professionnels et de l’impact de votre politique voyage sur vos collaborateurs ? Il semble que nous connaissons tous la réponse. De nouvelles méthodologies et les progrès technologiques permettent aujourd’hui de capturer des données jusque-là intangibles pour mieux piloter les politiques voyage. Entretien avec Scott Gillespie, CEO de tClara LCC, extrait du Mook for Business Travel réalisé en collaboration avec Aurélie Krau, associée Festive Road.

Selectour : « Nous avons un vrai problème de notoriété sur le marché du voyage...

Lors de son 9è Congrès à Dubaï, Selectour confirme vouloir se positionner en tant que leader du marché du voyage d'affaires en France. Pour l'exercice 2018 du réseau d'agences de voyage, le business travel représente plus de la moitié des résultats financiers du groupe (65% exactement). Commence désormais un travail de longue haleine sur l'image de la marque et l'acquisition de clients grands comptes, tout en investissant dans l'innovation.

Yves Weisselberger, PDG de SnapCar : L’écosystème est mûr pour des changements radicaux

Pour observer notre industrie, quoi de mieux que de prendre un peu de recul ? Trois « outsiders » passent en revue la technologie, les nouveaux entrants, les business models, leurs déceptions, leurs espoirs, la capacité des protagonistes de notre industrie à se réinventer… ou pas. Rencontre avec Yves Weisselberger, PDG de SnapCar. Cet entretien est extrait du Mook For Business Business Travel réalisé en collaboration avec Aurélie Krau, associée Festive Road.

Le voyage d’affaires, une révolution encore à venir

Pour observer notre industrie, quoi de mieux que de prendre un peu de recul ? Trois «outsiders» passent en revue la technologie, les nouveaux entrants, les business models, leurs déceptions, leurs espoirs, la capacité des protagonistes de notre industrie à se réinventer… ou pas. Rencontre avec Bertrand Mabille*, Président de la société de conseil en fusions-acquisitions «Fortynine consulting» et associé du groupe EPSA, anciennement Vice-Président exécutif chez CWT. Cet entretien est extrait du Mook For Business Business Travel réalisé en collaboration avec Aurélie Krau, associée Festive Road.

Le TOTEC s’ouvre aux décideurs du Voyage d’Affaires pour aborder l’expérience voyageur de demain

Le 11 décembre prochain se tiendra à Paris la 10e édition du TOTEC. L’événement rassemblera 600 décideurs du Tourisme et du Voyage d’Affaires autour de conférences portant sur l’impact des nouvelles technologies. Les prises de parole permettront de comprendre comment évoluera ces prochaines années la « Travel Experience », si chère aux voyageurs d’affaires.

Globéo Travel : « En 2019, le prédictif sera au coeur de notre nouvelle solution »

Avec un volume d'affaires de 120 millions d'euros en 2018, Globéo Travel a su s'imposer sur le marché du voyage d'affaires comme étant une agence innovante et performante. A la direction du département commercial depuis 1 an, François Laurain dévoile les nouvelles ambitions de cette TMC 3.0.

Bleu Voyages : « Nous continuerons d’investir dans l’humain »

Après avoir fêté les 20 ans de son plateau de Gerland, Bleu Voyages Selectour s'impose aujourd'hui comme une référence dans le marché du voyage d'affaires en France. Une ascension portée par son directeur général Jean-Pierre Lorente et une politique d'entreprise qui mise sur l'humain.

François Barde, Ector : « Nous signons une soixantaine de contrat B2B par mois depuis...

Ector qui a su séduire les voyageurs avec son offre B2C, ne cache plus ses ambitions Business Travel. Le service de voituriers en gare et aéroport a lancé au printemps une offre dédiée aux entreprises. Il multiplie aussi les partenariats avec des acteurs de l'univers Corporate : Egencia, Flying Blue, Selectour, et plus récemment encore AirPlus. Son directeur commercial François Barde revient sur cette stratégie résolument tournée vers le B2B.

Frédérique Barès, Visa France : les clients Corporate ont un fort besoin de fluidité pendant...

Les nouvelles technologies s’immiscent petit à petit dans les habitudes de paiement. En effet, la dernière étude Digital Payments Study de Visa montre que 35% des consommateurs français se sentent de plus en plus en confiance pour effectuer leurs transactions à partir de leurs appareils mobiles. Visa qui est présent dans plus de 200 pays avec plus de 3 milliards de cartes, compte s'appuyer sur cette appétence et l'innovation pour répondre aux besoins des voyageurs d'affaires.

Thalys élu meilleur service client de l’année, Agnès Ogier: « Bienvenue chez nous »

Pour guider ses relations avec les clients, Thalys a adopté l'acronyme C.H.E.E.R.S pour Clair, Humain, Empathique, Extra, Réactif et Signé. La démarche se révèle payante. Thalys a été élu, le 18 octobre 2018, service client de l’année 2019 dans la catégorie transport collectif de voyageurs.