Yann Barbizet, Concomitance: « Je crois que la place du voyageur va devenir primordiale ces...

Patron de Concomitance, le cabinet d'études qui réalise tous les ans le baromètre d'American Express Voyage d'Affaires, Yann Barbizet nous livre sa vision de l'année qui s'achève et le regard qu'il porte sur 2013.

Législation : quelles obligations dans la gestion des données personnelles ?

La donnée représente le Graal pour l’acheteur et le travel manager cherchant à mieux piloter la politique voyage de l’entreprise. Si elle devient désormais plus tangible grâce à des nouvelles métriques et aux progrès technologiques, quid de son utilisation au bénéfice des voyageurs afin d’aboutir à un travel management réellement personnalisé ? Entretien avec Anne Renard, Directrice du département conformité et certification, Lexing Alain Bensoussan Avocats.

Patrick Diemer, Président d’AirPlus : « L’évolution des moyens de paiement est un atout fort...

Alors que s’ouvrira dans quelques jours Univ'AirPlus. à Paris, on a vu cet été, au cours des différentes conventions et réunions professionnelles, l'importance accordée par les acheteurs à l'évolution des moyens de paiement. Le développement du NFC, la gestion des porte-monnaies électroniques, "l'instant transfert" et autres outils se développent de plus en plus même si tous sont loin de voir le jour... Ou plus simplement d’être adoptés par les voyageurs d'affaires.

Pierre-Emmanuel Tetaz, Concur : « J’ai découvert que fusionner des entreprises et des technologies demande...

En 2009, au moment de l'acquisition par Concur d'Etap on Line, Pierre-Emmanuel Tétaz n'avait pas caché ses ambitions : devenir l'une des toutes premières entreprises françaises dans le monde de l'expense. Au-delà, Concur avait annoncé toute une série d'innovations destinées à faciliter la mobilité du voyageur d'affaires et la gestion comptable des déplacements professionnels. D'étape en étape (sans jeu de mots), Concur France a développé sa présence dans l'Hexagone et optimisé son développement sur les marchés publics.

John Baird Smith d’AirPlus: « Nous avons toujours respecté une neutralité totale face aux...

En publiant ses résultats pour 2010, AirPlus n'a pas caché que, malgré la crise, elle avait pu tirer son épingle du jeu et conquérir de nouveaux clients autour des comptes logés. L'explication de ce succès tient en quelques mots : dynamisme et écoute. Deux qualités essentielles selon John Baird Smith qui dirige la filiale française. "Nous avons su travailler les données, en provenance de plusieurs sources, pour permettre à nos clients de créer leur propre reporting", explique t-il, reconnaissant que "C'est cette capacité d'adapter l'outil aux besoins de nos clients qui fait d'AirPlus une entreprise en plein développement sur le marché français".

Les souffrances du Voyage d’affaires


Le réseau Afat Voyages le reconnait, la période est difficile pour les agences qui vendent des déplacements professionnels. Entre la conjoncture difficile et la pression des grands groupes, les plus petits acteurs ont du mal à tirer leur épingle du jeu. Elles ont cependant des atouts.

Patrick Malval, d’OpenSkies : « Nous devons nous ouvrir à une clientèle qui n’est pas...

Fraichement nommé, Patrick Malval a tenu conférence dans le bus qui sillonne actuellement Paris pour montrer le "biz bed" et "le biz seat", les deux classes de l'avion tout "business" qui vole quotidiennement vers New York et Washington.

Olivier Daurat, Directeur Commercial de Louvre Hotels Group: « Nous souhaitons nous positionner comme la...

Numéro deux de l'hôtellerie en France (Première Classe, Campanile, Kyriad et les hôtels Tulip), le groupe Louvre Hotels mise sur l'écoute des besoins de ses sociétés clientes et des voyageurs d'affaires pour séduire le secteur. Sa Carte PassForYou Entreprise, qui s'adresse plus particulièrement aux PME et aux entreprises de taille intermédiaire, est d'ailleurs née de leurs feedbacks. Olivier Daurat, Directeur Commercial du groupe Louvre Hotels détaille cette politique de proximité mise en place auprès de ses clients.

Patrick Malval, British Airways: « Nos offres évoluent vite et se simplifient pour les voyageurs...

Bousculée il y a quelques mois encore par des grèves qui ont fortement perturbé son activité, British Airways développe une combativité commerciale qui l'a conduit à se développer sur tous les segments du transport aérien. La fusion avec ibéria ou l'accord avec American Airlines ouvrent de nouvelles perspectives dans un monde concurrentiel où la bataille transatlantique est l'un des éléments clés du développement des compagnies européennes. Pour Patrick Malval, le directeur commercial de la compagnie, il faut désormais développer une réelle lisibilité des offres de British Airways pour simplifier les demandes des voyageurs d'affaires et de leurs acheteurs.

Christophe Alaux, DG Mercure : «Nous avons deux batailles à mener : celle de...

C’est à Londres qu’Accor a présenté le renouveau de Mercure. Hôtels mythiques des voyageurs d’affaires dès le début des années 80, ils méritaient une rénovation profonde et une remise à plat de la marque. Frédéric Fontaine, en charge du marketing, a été clair : «Pour survivre dans le marché du moyen de gamme hôtelier, il faut se réinventer». C’est chose faite. Avec plus de 65 % du chiffre d'affaires issu du Corporate Travel, Mercure a revu sa stratégie de marque. Elle s'appuie désormais plus sur les lieux que sur une offre unique.