Il n'est pas toujours facile de savoir si les perturbations rencontrées lors de son vol donnent le droit à une indemnisation. Les voyageurs n'ont plus besoin de vérifier les conditions prévues par le règlement 261/2004 de l’Union européenne. Gate28, une entreprise effectuant les démarches de compensation des retards aériens pour les passagers, a lancé un compte twitter pour indiquer s'ils peuvent monter un dossier.
Gate28 a mis en place un compte twitter permettant aux voyageurs ayant rencontré des problèmes sur leur vol de vérifier en un clic s’ils peuvent obtenir une indemnisation. L'entreprise postera sur ce compte @Gate28_eu des informations concernant les vols de la veille pour lesquels les passagers peuvent réclamer une indemnisation.
Au-delà du numéro du vol, les tweets d’alerte mentionneront l’aéroport de départ, la destination et le nombre d’heures de retard.
Gate28 se propose également de prendre en charge la demande d’indemnisation via le site gate28.fr. La société réclame une commission de 30% du montant de l’indemnisation.
Pour mémoire, sont éligibles à compensation les vols retardés de plus de trois heures ou les vols annulés, du fait de la compagnie. Les demandes d'indemnisation peuvent être entreprises dans un délai de cinq ans en cas d’annulation de vol, et un délai de deux ans en cas de retard, à condition d’avoir conservé la carte d’embarquement.
Au-delà du numéro du vol, les tweets d’alerte mentionneront l’aéroport de départ, la destination et le nombre d’heures de retard.
Gate28 se propose également de prendre en charge la demande d’indemnisation via le site gate28.fr. La société réclame une commission de 30% du montant de l’indemnisation.
Pour mémoire, sont éligibles à compensation les vols retardés de plus de trois heures ou les vols annulés, du fait de la compagnie. Les demandes d'indemnisation peuvent être entreprises dans un délai de cinq ans en cas d’annulation de vol, et un délai de deux ans en cas de retard, à condition d’avoir conservé la carte d’embarquement.
