Trainline, plateforme indépendante leader de la vente de billets de train et de bus, annonce le développement d’une nouvelle fonctionnalité dans son application mobile. Récup’Retard devrait permettre aux usagers d’être plus facilement remboursés en cas de retard de leur train.
Se faire rembourser un billet de train, pour celui qui a déjà essayé, cela relève bien souvent du parcours du combattant. La procédure est longue, complexe et on ne sait où il faut s’adresser. Un sondage réalisé pour Trainline indique, justement, que seuls 27% des français demandent leur compensation lorsque leur train est en retard. Et 75% des personnes interrogées reconnaissent qu’elles abandonnent en raison de la complexité des démarches.
Avec « Récup’Retard », intégrée à l’application mobile de Trainline, les voyageurs vont savoir immédiatement s’ils ont le droit à une indemnisation en cas de retard et ils seront ensuite guidés pour effectuer simplement les démarches.
