L’A 380 descendait vers l'aéroport Chek Lap Kok de Hong Kong lorsqu’il a été pris dans des turbulences suffisamment importantes pour blesser plus de 50 personnes. La plus atteinte est une hôtesse de l’air, victime d’une fracture de la clavicule. Au total 37 passagers et 15 membres d'équipage ont du être conduits à l’hôpital, 22 d'entre eux ont été rapidement autorisés à en sortir.
L'appareil a sans doute été pris dans la queue de la tempête tropicale Kong-Rey qui a fait d'importants dégâts et provoqué des inondations à Taïwan. Cette tempête est annoncée pour traverser le Japon ce week-end.