ACI prend en compte 34 critères pour juger le parcours d’un passager, de l’enregistrement jusqu’à la porte d’embarquement pour plus de 285 aéroports à travers le monde. Cette méthode a permis à l’organisation de désigner Cape Town comme meilleure installation africaine, Séoul Incheon pour l’Asie Pacifique et Guayaquil pour la zone Amérique Latine/Caraïbes. Dans la région du Moyen-Orient où d’importants investissements sont faits pour les infrastructures, c’est Abu Dhabi qui remporte le titre de meilleur aéroport de la région. Il est suivi par Dubaï, Doha, Tel Aviv et Amman. En Amérique du Nord, pas de hub important comme New York JFK ou Atlanta dans le classement. La meilleure plate-forme est celle d’Indianapolis. Le tarmac d’Ottawa est deuxième et Tampa troisième. Ils sont suivis par Sacramento et Jacksonville
Europe : pas d’aéroport français
Les passagers français ne semblent pas très bien lotis. Aucun aéroport hexagonal n’est cité dans le classement régional. Pour voir les meilleures installations du continent, les voyageurs d’affaires doivent s’envoler vers Moscow Sheremetyevo. Zurich remporte la deuxième place tandis que Porto est troisième. Le top 5 se clôture avec Keflavik (Islande) et Malte. Le tarmac de la capitale de la République de Macédoine, Skopje, a été nommé meilleur aéroport de moins de 2 millions de passagers. Les pistes de Göteborg (Suède) ont remporté le prix des meilleures améliorations pour la zone Europe.



