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Air Asia X invente l’option «trois sièges vides»


Comment s’assurer, si les sièges de ses voisins sont libres, de disposer des trois sièges à côté du sien ? Air Asia X a trouvé la solution en inventant le «Empty seat option». Le principe est simple, il s’agit d’une option posée par le passager via un pré-enregistrement sur internet… Mais la réservation ne sera confirmée qu’à l’embarquement des passagers ou quelques heures avant le départ du vol.



Air Asia X invente l’option «trois sièges vides»
La suite de l’opération dépend du taux de remplissage de l’appareil. Si des sièges sont libres, le passager voit sa carte d’embarquement modifiée et dispose de l’ensemble de la rangée libre, ce qui lui permet de d’allonger pendant le vol. Si les sièges sont attribués, le passager est remboursé sur sa carte de crédit. C’est un logiciel d’optimisation des places attribués qui permet de gérer cette option qui pourrait rapporter à la compagnie près d’un million de dollars d’ici deux ans. Cette nouvelle disposition complète le service d’upgrade mis en place à l’aéroport et qui permet à un passager classe éco d'accéder pour une somme modique à la business si la place est disponible. Un service testé également en Europe par Air France et ses clients membres du programme rewards.