Pour SITA, spécialisée dans la gestion aéroportuaire, c’est la logistique technologique mise en place qui explique en grande partie les bons résultats. En 2013, le nombre de sacs mal gérés a baissé de 17,2 % par rapport à 2012 avec 21,8 millions de valises recensées. Pour 1000 passagers, ce sont désormais 6,96 bagages égarés contre 8,83 il y a un an à peine. Les sacs retardés représentent 81,2 % des bagages en souffrance. Les sacs endommagés ou pillés frôlent les 16 % alors que les sacs volés sont aussi en baisse avec 3,3 %.
Le coût de ces sacs perdus ou retardés était de 2,6 milliards en 2012. Il passe à 2,09 milliards de dollars en 2013. Selon SITA, en 2007, le coût de cette manutention supplémentaire dépassait les 4,2 milliards de dollars.
