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British Airways laisse 140 passagers dormir à l’aéroport de Venise


140 passagers de British Airways ont passé la nuit à l’aéroport de Venise, le 29 mai 2013. La compagnie n’est pas parvenue à trouver des chambres d’hôtel pour ces voyageurs dont elle avait annulé le vol car son équipage avait dépassé le nombre d’heures de travail autorisées.



British Airways laisse 140 passagers dormir à l’aéroport de Venise
Le vol British Airways Venise-Londres Gatwick devait décoller vers 22h30. Mais la compagnie a été dans l’obligation de l’annuler car les hôtesses et stewards de l’avion avaient dépassé les heures de vol autorisées. British Airways n’est pas parvenue à trouver des chambres d’hôtels pour les 140 passagers. Ils ont ainsi dû passer la nuit dans l’aéroport de Venise Marco Polo. Selon les témoignages des voyageurs accordés à la BBC, ils n’avaient pas accès à leurs bagages et étaient bloqués dans le bâtiment qui avait déjà été fermé pour la nuit. Le comble : les pilotes - qui eux n’avaient pas dépassé les horaires autorisés - sont repartis vers Londres dans un avion vide ! «Nous sommes désolés pour la perturbation rencontrée par nos clients, et nous travaillons avec eux pour leur fournir une compensation. Nous faisons toujours notre possible pour éviter les retards sur les vols de nuit, et quand cela arrive nous offrons l’hôtel. Malheureusement, en raison d’un nombre important de visiteurs à Venise, nous ne sommes pas parvenus à trouver des chambres à nos clients et nos hôtesses», explique dans un communiqué la compagnie. Finalement, les passagers sont arrivés à Londres le lendemain à 13h35 à bord d’un second appareil.






1.Posté par ensemble literie le 07/06/2013 11:52
Je pense que maintenant il doit par ailleurs indemniser les passagers ou perdre des clients.