InterContinental Hotels Group (IHG) laisse la parole aux voyageurs d’affaires. Le groupe hôtelier vient de mettre en place “Guest Reviews and Ratings”. Sur les sites des 7 enseignes de la marque, les clients peuvent donner leur avis et leurs impressions sur un établissement qu'ils ont fréquenté.
InterContinental Hotels Group assure que les internautes pourront ainsi lire sur ses sites les avis récents de vrais consommateurs sur ses établissements. Elle vérifiera pour cela si les auteurs des commentaires ont bien eu une réservation à leur nom dans l’hôtel jugé. Elle souhaite ainsi donner les outils nécessaires aux clients pour qu’ils prennent une décision informée et fassent leur réservation sur le même site web. Dans un premier temps, Guest Reviews and Ratings d’IHG est disponible en anglais, allemand, espagnol et chinois.
