Le patron de Ryanair pas très tendre avec une mère de famille

Il y a des chances que Ryanair ne revoit pas de si tôt Suzy McLeod sur ses vols. Déjà refroidie par le supplément de 236 livres à son retour de vacances car elle avait uniquement les tickets de sa famille en format PDF sur son smartphone, elle risque de ne pas apprécier les déclarations à la presse de Michael O'Leary face à sa situation. Le patron de la compagnie à bas coût n’a clairement pas mâché ses mots en évoquant la mésaventure de la Britannique, le 4 septembre 2012, lors d’une conférence. «La mère de famille a payé 200 livres pour avoir été idiote et ne pas avoir respecté ses engagements au moment de l’enregistrement». Il ne s’est pas arrêté à ces «douces» paroles, il a poursuivi «On pense que madame McLeod devrait payer 60 € pour être si stupide». Il a assuré que Ryanair ne comptait pas changer de politique face à sa mésaventure et ses plaintes. Il a rappelé que la passagère, qui n’avait pas d’imprimante sur son lieu de vacances - Alicante - aurait pu simplement se rendre dans un cyber-café pour les imprimer ou demander à un ami de les lui envoyer par fax. D’une manière générale, il a également conseillé à ceux qui n’imprimaient pas leur e-ticket à l’avance d’aller «se faire voir».