Les membres du programme de fidélité de l'aéroport disposeront eux de 90 minutes d'accès gratuit. Tous les outils mobiles seront autorisés à ses connecter : smartphone, tablette ou ordinateur. Au delà de cette gratuité, pour rester connectés, les voyageurs devront souscrire un abonnement temporaire (la durée varie selon les besoins formulés par l'utilisateur) via un règlement en ligne ou en paiement sur la facture de leur opérateur national. Heathrow précise que, selon les zones aéroportuaires, l'intensité du signal pourrait être plus ou moins fort.