Délais de paiement allongés, contrats abusifs, clauses commerciales restrictives… La liste des infractions relevées par la DGCCRF est longue comme un jour sans pain. Si la grande distribution est montrée du doigt pour des pratiques douteuses, le monde du voyage n’échappe pas aux critiques.
Sont mis en cause les compagnies aériennes low cost qui ne respectent pas l’affichage transparent des prix. Près de 56 % d’entre elles ont un écart de plus de 10 % entre le prix affiché en page d’accueil et celui demandé au client. Autre inquiétude, le nombre de places disponibles au prix plancher n’est jamais indiqué. Pire, il semble inexistant dans certaines compagnies européennes qui pourtant en abusent. C’est la troisième année qu’un tel constat est fait et des actions en justice sont envisagées pour au moins 2 d’entre elles. Une compagnie est toujours en cours de discussion avec les autorités françaises. Les noms de ces « chats noirs » n’ont pas encore été communiqués.
