Rachel Picard connaît bien la maison SNCF : après avoir occupé des responsabilité marketing, elle avait assuré la direction générale du portail Voyages-SNCF.com en 2007. Entre octobre 2011 et avril 2012, elle quitte le groupe pour prendre les commandes de Thomas Cook France... Pour finalement revenir au sein du groupe SNCF en endossant la casquette de directrice générale de la branche Gares et Connexions.