SNCF : les voyageurs mécontents des nouveaux horaires peuvent « râler » sur SncfTurbulences

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Les professionnels en déplacement qui rencontrent des difficultés avec les nouveaux horaires de la SNCF, en vigueur depuis le 9 décembre 2012, peuvent le signaler sur le net. L’Association des Voyageurs-Usagers des Chemins de Fer (AVUC) a mis en place une plate-forme pour recueillir les dysfonctionnements observés.

Sur la page web www.sncfturbulences.org, les voyageurs d’affaires ont la possibilité de faire part des difficultés rencontrées sur les services TGV, TER, Transilien et Intercité depuis le changement des horaires des trains, ce dimanche 9 décembre. Des changements provoqués par les multiples travaux liés aux travaux d'entretien et de rénovation sur une grande partie du réseau, mais aussi à la mise en place des trains de nuit de la compagnie Thello qui, après Venise, s'élanceront vers Rome à compter de ce dimanche. Même chose pour les TGV à bas coût qui, au printemps, relieront la région parisienne a Lyon, Marseille et Montpellier. De quoi bouleverser les habitudes et, parfois, interrompre même la desserte de certaines gares par les trains TGV. Le site qui vient d'être ouvert «a pour but de mettre au jour les dysfonctionnements découlant de ces nouveaux changements de service. Exemples : suppression de liaisons ou de dessertes, rupture de correspondances, horaires incompatibles avec les contraintes quotidiennes des usagers…», explique l’AVUC dans son communiqué de presse. Tous les témoignages réunis seront remis fin février 2013 à la SNCF.