Pour Rebecca Huetter en charge des ventes et du marketing pour le groupe ETC (Edward Thomas Collection) aux USA, « Un hôtel de luxe offre un très haut niveau de services pour les clients qui viennent pour y organiser leurs rencontres commerciales ou leur séminaires». Et pour le groupe, qui gère, entre autres, le Beverly Hills Hotel ou le célèbre Shutters on the Beach à Santa Monica, les faits sont là : les demandes formulées par les entreprises sont en hausse depuis plus de 6 mois. Une situation nouvelle dans le monde de l’hôtellerie de luxe qui s’appuyait le plus souvent sur les riches touristes pour assurer leur remplissage.
Même vision pour Rachel Farnham du Peninsula New York qui reconnaît que les établissements de grand luxe sont des havres de confidentialité et de discrétion pour les chefs d’entreprise à la recherche d’une structure capable d’offrir tous les avantages d’un bureau en ville. « On pourrait croire que les prix sont un frein mais au contraire » précise Rachel, « aujourd’hui cette clientèle dispose dans sa chambre d’un bureau avec téléphone, fax, salon de réception… Tous les outils pour recevoir et travailler confortablement. C’est souvent moins cher qu’une location temporaire de bureau ». Impossible de connaître les chiffres de fréquentation, tout au plus selon la direction « une hausse significative dans cet univers de clientèle ».