Peut-être cette faille serait-elle passée inaperçue mais United Airlines a a voulu éviter une nouvelle polémique et a révélé elle même le 13 mai que certaines informations sur les portes d'accès aux cockpits avaient été rendues publiques. La compagnie n'a pas précisé la nature des données ni comment elles avaient été dévoilées. La porte-parole a simplement expliqué que l'information a été rendue publique "par inadvertance" et a confirmé ainsi que "ce n'était une faille" comme un piratage. L'entreprise a ajouté : "Nous travaillons pour résoudre le problème".
La porte parole a indiqué ensuite "La sécurité de nos clients et équipages est notre top priorité et United utilise plusieurs mesures pour garder les commandes de l'avion, elles sont sécurisées au delà des informations sur les portes. Ce protocole assure que nos cockpits restent sécurisés".