70 000 voyageurs ont loupé leur avion aux US en raison de la lenteur des contrôles

Si la compagnie américaine précise que "la sécurité est essentielle au transport aérien ", elle reproche à la TSA de ne pas mettre les moyens pour limiter le temps d’attente aux portiques de contrôle. En cause, un manque crucial de personnel formé et une absence de stratégie face aux renforcements des contrôles.

Kerry Philipovitch, vice-présidente d'American Airlines en charge de la relation commerciale s’est expliquée devant le Congrès américain sur ce qu’elle considère comme "un frein au développement du transport aérien". Elle estime que des efforts significatifs doivent être faits pour répondre aux quelques 740 millions de voyageurs attendus dans les aéroports américains en 2016.

Mais au-delà de la demande de fonds que vient de formuler la TSA aux membres du Congrès, ce sont les process qui seraient à revoir. La répartition des personnels, le suivi et le contrôle de la formation, le contrôle du passé des agents sont autant de point sur lesquels l'agence va devoir s’expliquer. Pour son administrateur, Peter Neffenberg, "Sans un apport de fonds pour assurer la mission de contrôle, il est évident que rien ne pourra évoluer rapidement ".