Conséquence de l'incident, qui n'avait fait aucun blessé, l'appareil s'était posé au Canada sur l'aéroport Militaire de Goose Bay. Avec 520 passagers à bord, le vol Los Angeles Paris avait alors été pris en charge et les rapidement rapatriés.
Pour onze passagers, la compagnie n'a pas été "transparente". Ils soulignent le traumatisme et demandent à savoir précisément ce qui s'est passé même si, selon des proches du dossier technique, "on soupçonne la volonté de certains plaignants d'obtenir des indemnités financières plus importantes que celles prévues".