Avec le nouveau service, intégré sans surcoût à la prestation d’assistance, le conducteur sera en mesure de solliciter en ligne, les services d'une dépanneuse et de suivre sa progression en temps réel. Cette nouvelle fonctionnalité s’intègre dans l'écosystème digital d’ALD Automotive lancé l’année dernière.
Aucune installation d’application n’est nécessaire. Le collaborateur appelle le numéro de téléphone d’assistance habituel, puis reçoit instantanément un SMS contenant un lien sécurisé et personnalisé lui permettant d’accéder au site web. Il n’a plus qu’à se laisser guider pour commander sa dépanneuse.