Aérien : les frais cachés passés à la loupe

Les compagnies aériennes développent de plus en plus des tarifs à la carte qui permettent de booster les ventes d'options. Si ces offres donnent la possibilité aux voyageurs d'affaires d'avoir un billet quasi personnalisé, elles réduisent également la lisibilité des prix et les risques de frais additionnels. Selon l'étude sur les coûts cachés de l'aérien menée par Hopper, les Travel Managers ont intérêt à étudier les prix des options pour éviter les mauvaises surprises.

En moyenne, 24% des vols internationaux autorisent l'annulation du billet pour un montant de frais moyen de 263€. La modification de la réservation est beaucoup plus courante. Elle est autorisée sur 95% des voyages pour un tarif moyen de 169€.

88% des 800 000 itinéraires internationaux étudiés offrent au moins un bagage gratuit. Le prix de la seconde valise est très variable en fonction des compagnies et dépend parfois de son poids. Si le second sac n'est pas inclus, le voyageur payera en moyenne 53€. Sur les compagnies européennes, c'est plus cher, les frais moyens pour un second bagage avoisinent les 75€.

Aux États-Unis, la situation diffère entre les vols intérieurs et internationaux. Sur les lignes domestiques, les annulations ne sont presque jamais autorisées (99%), mais les billets peuvent presque toujours être modifiés (98,9%) avec un surcoût d'une moyenne de 185€ (200$). Les bagages ne sont pratiquement plus jamais inclus dans le tarif et il faut en moyenne dépenser 24€ (25$) pour le premier bagage, ou 55€ (60$) pour deux valises.

Le voyage sur un service international d'un transporteur américain est un peu plus souple, avec à peu près 10% des itinéraires offrant la possibilité d'annuler sa réservation pour un coût de 277 € (300$), et presque toutes (97,5%) les fréquences permettent la modification des billets pour approximativement 231€ (250$). Presque deux tiers des vols internationaux incluent un bagage gratuit.