A la décharge de la compagnie aérienne, les faits sont sans appel. Des problèmes sérieux avec la stabilité du sol et sur des tabliers de soutien ont provoqué des affaissements et une forte accumulation d'eau dans certaines parties du terminal 2 .
A cela s’ajoute une durée de réparation qui perturbe les opérations d’Air Asia sans oublier des défauts d'accès à la piste qui ont occasionné quelques dommages aux avions.