Air Canada : Les clients doivent donner un numéro de téléphone pour réserver

La compagnie Air Canada annonce la mise en place d’un nouveau processus d’enregistrement. Les passagers devront fournir leur numéro de téléphone.

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Le 15 juillet prochain, un nouveau Règlement sur la protection des passagers aériens du Canada entrera en application. Parmi les nouvelles exigences figure notamment une plus grande communication avec les passagers, notamment lors de perturbations du trafic aérien. En conséquence, Air Canada, principale compagnie du pays, annonce que ses clients devront à chaque enregistrement fournir leur numéro de téléphone et/ou une adresse électronique, de manière à pouvoir être contactés au cours de leur voyage. La compagnie précise que les clients réservant leur vol via une agence de voyages doivent eux aussi s’assurer que leur numéro de téléphone figure bien dans le dossier d’enregistrement. Selon la compagnie, cette nouvelle mesure vise à "améliorer l’expérience de voyage de ses clients".


La nouvelle mesure d’Air Canada entre en vigueur dès à présent. De nombreux passagers français pourraient être concernés, Air Canada ayant annoncé en fin de semaine qu’elle effectuerai des vols tout au long de l’été entre plusieurs villes françaises et le Canada.