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Le 15 juillet prochain, un nouveau Règlement sur la protection des passagers aériens du Canada entrera en application. Parmi les nouvelles exigences figure notamment une plus grande communication avec les passagers, notamment lors de perturbations du trafic aérien. En conséquence, Air Canada, principale compagnie du pays, annonce que ses clients devront à chaque enregistrement fournir leur numéro de téléphone et/ou une adresse électronique, de manière à pouvoir être contactés au cours de leur voyage. La compagnie précise que les clients réservant leur vol via une agence de voyages doivent eux aussi s’assurer que leur numéro de téléphone figure bien dans le dossier d’enregistrement. Selon la compagnie, cette nouvelle mesure vise à "améliorer l’expérience de voyage de ses clients".