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Lundi 9 Octobre 2017

Air Canada améliore son expérience client avec Amadeus





Amadeus et Air Canada ont noué un nouvel accord annoncé. La compagnie a adhéré au système intégral de gestion des passagers (PSS) de la suite Altéa d'Amadeus, y compris aux solutions Reservation, Inventory et Departure Control. Une fois totalement mise en œuvre, la suite Altéa d'Amadeus "permettra au transporteur canadien d'améliorer l'expérience client, en fournissant un service clientèle plus cohérent et personnalisé en fonction des préférences et des caractéristiques individuelles des clients, de générer d'autres occasions de rentrées et de renforcer l'efficacité opérationnelle".

Aujourd'hui, les agences de voyages Amadeus peuvent faire des réservations pour l'ensemble des tarifs de marque d'Air Canada et choisir des services additionnels, comme la présélection des places ou la sélection de places Préférence. La future connectivité de bout à bout permettra aussi d'intégrer le programme Air Canada Affaires Plus, les Passes de vols, ainsi que les offres de prix dynamiques de la Société.
 
Air Canada prévoit la mise en œuvre complète de la suite Altéa en 2019. Le nouvel accord de distribution entre Air Canada et Amadeus entre en vigueur dès aujourd'hui.


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