Air France a reçu, pour la deuxième année consécutive, le premier prix du Podium de la Relation Client dans le secteur Transport. Le palmarès de cette 13e édition découle d'une enquête réalisée par BearingPoint et Kantar TNS en 2016 auprès d'un échantillon de 4.000 personnes.
La compagnie explique dans son communiqué "Cette récompense vient saluer les efforts poursuivis par les équipes Air France pour améliorer l'expérience client et faire la différence grâce à une relation attentionnée envers nos clients. Elle s'ajoute à d'autres prix qu'Air France a reçus récemment, notamment la Palme de l'Esprit de Service décernée l'an dernier par l'Association Française de la Relation Client". Un service client qui sera sûrement mis à l'épreuve lors de la grève du 7 mars 2017 prochain.