La perte des bagages constitue un enjeu pour les aéroports, et [la campagne de Paris Aeroport](http://www.deplacementspros.com/Paris-Aeroport-lutte-contre-les-bagages-abandonnes_a45851.html) le prouve, mais aussi pour les compagnies dont les passagers peuvent être déçus. Les questions encombrent les services client et Air France a eu l'idée de dédier un robot pour essayer de faciliter et fluidifier le service pour les clients "connectés" avec un Chatbot, baptisé Louis. Comment ça marche ? Réponse ci dessous en vidéo.