Air France investit dans sa classe Affaires et multiplie les projets pour améliorer le confort de ses passagers Business. Ainsi depuis le 1er décembre, le cuisinier étoilé Joël Robuchon propose ses mets dans le menu de la cabine. La compagnie a également décidé d’étendre le siège «full sleep» à 70 nouveaux appareils long-courriers.
Malgré le serrage de vis de son budget, Air France mise toujours sur le développement de sa classe Business pour 2012. Un an après son lancement, Air France continue à équiper la flotte long-courrier avec son nouveau siège Affaires, un fauteuil «full sleep» plus long, plus spacieux et plus léger de 5 kg. Déjà disponible sur plus de 25 destinations, il équipera les deux tiers de la flotte d’ici fin 2012, soit près de 70 appareils – Boeing 777, Boeing 747, Airbus A330, Airbus A340 et Airbus A380. De plus, la compagnie veut également aller plus loin dans sa personnalisation du service à bord, et met l’accent sur les attentions portées aux passagers. Les chefs de cabine, hôtesses et stewards long-courrier sont sensibilisés à ces véritables signatures de service à travers un vaste programme de formation. Près de 80% des chefs de cabine sont d'ailleurs déjà formés.
