Le texte publié est clair et se veut optimiste « Bien que le frémissement du win/loss soit positif et tende à montrer que la Direction prend le bon cap, les salariés ne souhaitent plus ramer à contrecourant. Ils veulent être entendus, qu’ils soient conseiller-vendeur ou team leader, commerciaux, administratifs, etc. Ils veulent être informés et sont soucieux de connaître les stratégies de l’Entreprise. Ils attendent les nouveaux outils qui font tant défaut au quotidien et dont l’absence les empêche d’être performants. On ne peut réclamer l’Excellence sans donner les moyens nécessaires et corriger les dysfonctionnements ».
Selon nos sources, Amex GBT ne devrait pas annoncer ses axes stratégiques technologiques avant la rentrée de septembre. Quelques pistes globales pourraient être dévoilées ces prochaines semaines mais ne constitueraient que le socle du développement digital qui s’appuiera sur le Cloud et la mobilité.