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Mercredi 31 Janvier 2018

Amex achète un chabot destiné aux voyages d’affaires


Organiser ses voyages d’affaires en dialoguant avec une application mobile, voilà la finalité du chatbot Mezi qui vient d’être racheté par American Express. En utilisant le langage naturel pour réserver un billet d’avion ou une chambre d’hôtel, le voyageur d’affaires peut instantanément, par la voix, adapter ou modifier ses besoins en fonction de sa destination ou de sa politique voyages.



Un chatbot "voyage" pour les porteurs de cartes Amex
Un chatbot "voyage" pour les porteurs de cartes Amex
Construit sur le principe des préférences personnelles, Mezi s’enrichit de l’expérience du voyageur pour proposer des offres de voyages adaptées à ses habitude, au budget ou aux attentes financières de l’entreprise. Destiné à ses clients « cartes » pour l’organisation de leurs déplacements professionnels,
Mezi se veut une "interface entre l’offre de voyage du groupe et les besoins concrets du voyageur".

Le chatbot intégré au projet Ask Amex n’est pas une nouveauté pour American Express qui avait déjà investi dans l’entreprise dès 2016. Au delà de la gestion conversationnelle des besoins, Mezi est directement relié au compte de l’utilisateur qui peut ainsi directement payer avec sa carte Amex.



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