Le vol AC33 avait au préalable quitté Toronto vers 21h, mercredi soir, pour atterrir à Vancouver vers 2h. Il devait ensuite atterrir à Sydney vers 8h20 vendredi, heure locale (18h, jeudi, heure de l'Est).
Plusieurs passagers ont été projetés au plafond lorsque l’appareil est entré dans une importante zone de turbulences. 37 personnes ont été blessées. 30 ont été transportées à l'hôpital, où 9 sont traités pour des blessures plus importantes. On fait notamment mention de blessures au cou, au dos, et de lacérations à la tête.



